Estrategia digital: importancia y claves para su diseño

La estrategia digital abarca todas aquellas acciones que una empresa debe llevar a cabo para incrementar su presencia en Internet. Su finalidad es atraer clientes potenciales y avanzar con ellos hasta la consecución de una venta. En la actualidad, es igual de importante que el resto de áreas fuera de la red, y para desarrollarla, se deben tener en cuenta una serie de aspectos que te dejamos en este artículo.

¿Qué es una estrategia digital y cuál es su importancia?

Las estrategias digitales suelen considerarse únicamente como las acciones relacionadas con el marketing. Sin embargo, abarcan todos los canales de comunicación que se empleen, así como diferentes formatos. Todos ellos con la finalidad de atraer o de tener un impacto en la audiencia para que se interesen en la marca con fines comerciales.

Por lo tanto, abarca diferentes iniciativas que tienen en común el uso de la tecnología y de las bases de datos de clientes. Estas no solo se desarrollan o llevan a cabo por el equipo directivo, sino que también forman parte los departamentos de marketing, ventas e informática.

Ventajas de desarrollar una estrategia digital

– Desarrollo de productos acelerado. Las herramientas digitales que permiten el análisis de datos masivo, proporcionan información relevante que mejora la toma de decisiones. De este modo, se pueden desarrollar productos y servicios que se ajusten a las necesidades del público objetivo.

– Mayor aprovechamiento de los recursos. La información es poder. Conocer los deseos, intereses y comportamientos de la audiencia permite maximizar el tiempo y los recursos, tanto financieros como relativos al capital humano.

– Medición de resultados. Una estrategia digital está formada por multitud de pequeñas acciones que se miden en el tiempo. Cuando hay desviaciones de los objetivos marcados, se pueden introducir medidas correctivas con rapidez.

– Construcción de marca. Los consumidores están en la red y cada vez se va incrementando su presencia en este entorno frente al real. Para tener visibilidad y conectar con ellos, todas las empresas deben desarrollar su imagen en este ámbito y posicionarse con respecto a sus competidores.

– Aumento de la cuota de mercado. Desarrollar una estrategia digital permite incrementar el retorno de la inversión, puesto que se consigue una mayor eficiencia en la satisfacción de las necesidades de los clientes. En consecuencia, aumentan también los ingresos generales.

Claves para implementar una estrategia digital con éxito

Para que una estrategia digital permita obtener los resultados esperados, debe diseñarse de manera específica para cada organización. Además de tener características y valores diferentes que la hacen posicionarse de una manera determinada en el mercado, su audiencia concreta y sus objetivos también pueden diferir de los de la competencia.

En Ideafoster, seguimos el mismo principio y utilizamos la innovación para desarrollar soluciones únicas para cada empresa. Para ello, contamos con expertos multidisciplinares que abarcan distintas áreas de especialización. Solo así es posible desarrollar una estrategia que conduzca hacia el éxito.

Pero, ¿qué aspectos se deben tener en cuenta a la hora de elaborar dicha estrategia digital?

Establece tus objetivos

Toda estrategia necesita una dirección, y la digital funciona de la misma manera. Para ello, tendrás que establecer tus objetivos concretos, pero también medibles, alcanzables, realistas y con una fecha de consecución determinada. Por ejemplo, tus objetivos pueden ser un aumento de las ventas, modificar la imagen de tu empresa, conseguir una mayor fidelización, aumentar el engagement en redes, etc.

Define tu marca

En este punto debes realizar un análisis de dónde se encuentra actualmente tu negocio. La matriz DAFO puede serte útil, es decir, identifica tus fortalezas y debilidades, así como tus oportunidades y amenazas. 

Conoce a tu público objetivo

La estrategia digital, para que sea exitosa, no se dirigirá a todos los consumidores, sino que debes delinear quién es exactamente tu público objetivo. En los medios digitales se puede segmentar a la audiencia, por lo que podrás incrementar con relativa facilidad la probabilidad de éxito.

Invierte en herramientas tecnológicas

La transformación digital implica invertir en soluciones que hagan posible esta evolución. Por ejemplo, software para analizar a los clientes, para comunicarse con ellos o para mejorar la relación. 

Establece un plan flexible que incluya múltiples acciones

En función de los objetivos que hayas marcado previamente y sabiendo cuáles son las necesidades e intereses de tu público, tendrás que desarrollar acciones concretas. Estas deben tener en cuenta también los canales a elegir según cuáles sean los que utilice tu audiencia, el establecimiento de recursos y plazos, el uso de indicadores de desempeño, evaluación de resultados e introducción de medidas correctivas en cada etapa.

La estrategia digital no solo se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa en la era digital, sino que su diseño y ejecución deben ir adaptados a las características específicas de cada mercado y organización.