¿Qué es un análisis benchmarking? 4 ejemplos

Realizar un análisis benchmarking puede resultar de gran utilidad para mejorar la competitividad de una empresa. Una de las tareas más complicadas al iniciar un negocio es diseñar una estrategia eficaz, que lleve a la empresa a alcanzar los objetivos propuestos. Una forma de conseguir simplificar este proceso es realizar un estudio del funcionamiento de las empresas de la competencia. Esto puede darnos una idea de cómo es el mercado y, además, también puede ayudarnos a conocer mucho mejor nuestro propio negocio. Te contamos en qué consiste exactamente un análisis benchmarking y qué beneficios puede ofrecerle a tu empresa. También te hablamos de algunas empresas que emplearon esta estrategia para mejorar sus resultados.

Análisis benchmarking: ¿Qué es?

El significado de benchmarking en español es “punto de referencia”. Se trata de un sistema utilizado por las empresas que consiste en realizar un estudio detallado de las estrategias y prácticas utilizadas por la propia empresa, pero también por otras organizaciones. Estas otras organizaciones pueden pertenecer a la competencia, o bien a otros sectores. Algunos de los aspectos que se analizan son los procesos llevados a cabo, la manera de trabajar, los productos que se venden, los servicios ofrecidos…

¿Qué beneficios ofrece?

Llevar a cabo un análisis benchmarking supone importantes ventajas para las empresas. En primer lugar, cabe destacar que se trata de un proceso que ayuda a conocer con mayor detalle el negocio, a identificar sus puntos fuertes y a ver cuáles son las posibles áreas de mejora. También ayuda a establecer unos objetivos realistas.

Por otro lado, al analizar y estudiar la competencia y el mercado, será posible implementar cambios que ayudarán a la empresa a llegar a un mayor número de clientes y a ser más competitiva. Esto permitirá que el negocio crezca y que aumente su beneficio. Además, es un procedimiento que proporciona información acerca del estado actual del mercado, lo cual ayuda a identificar y conocer mucho mejor las oportunidades que tiene una empresa.

Otros beneficios que cabe destacar son la mejora de la productividad y de la comunicación empresarial; el perfeccionamiento de procesos, y la reducción de costes, algo que se consigue mediante la identificación de estrategias eficaces y la reducción de los posibles riesgos a los cuales la empresa podría enfrentarse.

Ejemplos de benchmarking en grandes empresas

Existen varias grandes empresas que, en el pasado, han llevado a cabo un análisis benchmarking para mejorar su competitividad y mejorar sus resultados. A continuación, hablamos de varios ejemplos:

1. Starbucks. Esta empresa realizó un análisis benchmarking y estudió una empresa completamente diferente: Toyota. Starbucks rediseñó su espacio de trabajo, lo cual le permitió mejorar el proceso de preparación de los pedidos.
2. McDonald’s. En este caso, la empresa llevó a cabo un estudio detallado de los perfiles de sus clientes habituales en España. Esto les permitió conocer mucho mejor el rendimiento de sus restaurantes, así como las preferencias de sus clientes.
3. Xerox. La empresa Xerox analizó las mejores prácticas de su empresa afiliada japonesa, Fuji-Xerox. El objetivo era conocer mucho mejor los métodos y procesos, así como los productos y materiales. El análisis y los resultados ayudaron a la empresa a establecer nuevos objetivos y a crear nuevos procesos.
4. Cosméticos Tacoronte. Algunos de los aspectos que esta empresa mejoró, gracias al análisis de Chiqui Chic, fueron la distribución de los productos y el servicio de atención al cliente.

Un análisis benchmarking puede ofrecer grandes beneficios a tu empresa, pero es imprescindible conocer cuáles son los pasos a seguir y los diferentes elementos que hay que tener en cuenta. En Ideafoster ofrecemos una amplísima gama de servicios para ayudarte a descubrir nuevas oportunidades. Te ayudamos a tomar decisiones de manera informada, a innovar y a conseguir que tu empresa siga creciendo día a día.