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Jun 24, 2023 • 2 min read

Email marketing y estrategias de conversión: convierte suscriptores en clientes leales

Ya no cabe ninguna duda de que el email marketing se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para las empresas que desean establecer una relación duradera con sus clientes. A través del correo electrónico, las marcas pueden llegar de manera directa y personalizada a su audiencia. Y pueden hacerlo de diferentes modos: ofreciendo información relevante, promociones exclusivas o generando confianza en sus productos o servicios. En este artículo, exploraremos las estrategias clave para convertir a los suscriptores de una lista de correo en clientes leales a través del email marketing.

 


La importancia de la conversión en el email marketing

El email marketing no consiste en enviar mensajes a los suscriptores. Es decir, por supuesto que ese es el primer paso imprescindible de una campaña. Pero el envío de correos electrónicos persigue un objetivo muy concreto: que tus suscriptores lleven a cabo una acción. Es decir, que conviertan. Una conversión es cualquier acción deseada por la empresa, como realizar una compra, descargar un recurso, registrarse en un evento o suscribirse a un servicio. Al centrar las estrategias de email marketing en la conversión, las empresas maximizan su retorno de inversión y fomentar la lealtad de los clientes. Para cada campaña de email marketing hay que seleccionar el tipo de conversión adecuado en función de los objetivos y las estrategias comerciales de la empresa. Ten en cuenta, no obstante, que es posible combinar varios tipos de conversión dependiendo de las necesidades y el público objetivo.

Estas son las conversiones que más se suelen buscar:

Tipos de conversión

  1. Conversión de ventas: busca que los suscriptores hagan una compra de productos o servicios. Es el tipo de conversión más común y procede cuando el objetivo principal es generar ingresos directos. Los correos electrónicos pueden incluir promociones, descuentos exclusivos, recomendaciones de productos o testimonios de clientes satisfechos para persuadir a los suscriptores de que compren.
  2. De registro: en este caso, el objetivo es lograr que los suscriptores se registren en una plataforma. Es adecuado cuando se busca recopilar información adicional sobre los suscriptores o cuando se desea establecer una relación más estrecha y personalizada. Las campañas de email marketing en este caso pueden incluir incentivos para el registro, como acceso exclusivo a determinado contenido premium.
  3. Conversión de descarga: se trata de que los suscriptores descarguen un recurso digital, como un ebook, una guía, un informe o un caso de éxito. Este tipo de conversión es útil para generar leads cualificados y recopilar información valiosa de los suscriptores. Los correos electrónicos pueden servir para poner en valor el recurso y resaltar los beneficios que proporciona.
  4. De participación: aquí, el objetivo es fomentar la participación de los suscriptores en actividades específicas, como encuestas, concursos, votaciones o comentarios en publicaciones de blog. Este tipo de conversión es útil para obtener retroalimentación, aumentar la interacción y construir una comunidad comprometida. Los correos electrónicos pueden incluir llamadas a la acción claras y recompensas por participar.
  5. Conversión de afiliación: se refiere a motivar a los suscriptores a referir a amigos, familiares o conocidos a la empresa. La conversión de afiliación es especialmente poderosa, ya que implica el aprovechamiento de las redes y la confianza existente entre los contactos. Los correos electrónicos pueden ofrecer incentivos, como descuentos o recompensas, tanto para el suscriptor como para la persona referida.

 


Elementos que marcan la diferencia en una estrategia de email marketing

Segmentación y personalización, las dos claves de la relevancia

La segmentación y personalización son fundamentales para aumentar la relevancia de los correos electrónicos y generar conversiones. Al dividir la lista de suscriptores en segmentos más pequeños según características demográficas, intereses o comportamientos, es posible enviar mensajes altamente personalizados a cada grupo. Esto aumenta la probabilidad de que los suscriptores se sientan identificados con el contenido y llevan a cabo la acción deseada.

Además de la segmentación, es importante utilizar datos y conocimiento específico sobre los suscriptores para personalizar los correos electrónicos. Incluir el nombre del suscriptor en el saludo, recomendar productos basados en compras anteriores o enviar ofertas personalizadas basadas en su historial de navegación son ejemplos de cómo la personalización puede impulsar la conversión.

Diseño y contenido atractivos

El diseño y el contenido de los correos desempeñan un papel crucial en la conversión. Un diseño atractivo y profesional genera confianza en la marca y aumenta la probabilidad de que los suscriptores presten atención al mensaje. Utilizar imágenes de alta calidad, colores atractivos y una estructura clara y fácil de seguir son aspectos clave para captar la atención del receptor de tu campaña de email marketing

El contenido del correo electrónico debe ser relevante, valioso y persuasivo. Es fundamental destacar los beneficios de los productos o servicios, ofrecer promociones exclusivas, compartir testimonios de clientes satisfechos y proporcionar contenido útil, como guías, consejos o tutoriales. Al brindar valor a través del contenido, se genera confianza y se motiva a los suscriptores a realizar la acción deseada. Por supuesto, parte de la estrategia de email marketing consiste en combinar adecuadamente los diferentes tipos de contenido.

Llamadas a la acción claras y atractivas

Una llamada a la acción efectiva debe ser clara, concisa y persuasiva. Debe indicar de manera precisa qué acción se espera que realice el suscriptor y qué beneficios obtendrá al hacerlo.

Es recomendable utilizar palabras de acción, como “comprar ahora”, “descargar”, “registrarse” o “explorar”, y colocar las llamadas a la acción en lugares estratégicos dentro del correo electrónico. Puede ser beneficioso resaltar visualmente las llamadas a la acción utilizando colores de contraste o elementos gráficos que las hagan destacar. Los botones son una de las opciones más comúnmente empleadas.

Seguimiento y automatización

El seguimiento y la automatización son estrategias clave para impulsar la conversión a través del email marketing. Es importante realizar un seguimiento de las acciones de los suscriptores, como aperturas de correo electrónico, clics en enlaces o compras realizadas. Así se obtienen datos e información valiosa sobre su comportamiento.

Mediante el uso de herramientas de automatización, es posible enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados en función de las acciones de los suscriptores. Por ejemplo, si un suscriptor ha abandonado un carrito de compra, se puede enviar automáticamente un correo electrónico recordatorio con un descuento especial para incentivar la finalización de la compra. Este tipo de automatizaciones facilitan mucho los flujos de trabajo y ahorran tiempo mientras construyen relaciones sólidas.

Optimización continua y pruebas A/B

La optimización continua y las pruebas A/B son fundamentales para mejorar la efectividad de las estrategias de conversión en el email marketing. Es recomendable hacer pruebas A/B, donde se comparan diferentes versiones de un correo electrónico (por ejemplo, diferentes asuntos, llamadas a la acción o diseños) para determinar qué elementos generan mejores resultados.

Al analizar los datos obtenidos de estas pruebas, es posible identificar las estrategias más efectivas y optimizar continuamente los correos electrónicos para aumentar las tasas de conversión.

 


 

En definitiva, el email marketing es una herramienta que puede ayudarte a mejorar las cifras de tu negocio, sí. No obstante, una buena estrategia requiere manejar con soltura diferentes parámetros, no todos ellos de fácil comprensión. Si necesitas ayuda con tus campañas, ponte en contacto con nosotros.

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