5 consejos para la transformación digital de tu empresa

La transformación digital ha dejado de ser un proceso que plantearse de cara al futuro, porque ya es la realidad del momento. Con independencia de su tamaño o de su sector de actividad, cualquier empresa que desee mantener su competitividad y ver crecer su negocio, necesita apostar por ella. Si aún no has dado el paso, aquí te dejamos cinco consejos para que inicies tu transformación.

Conocer las decisiones que toma la competencia o identificar aquellas herramientas de utilidad puede ser información útil, pero no es el camino a seguir para la transformación de tu empresa. Como la propia palabra indica, equivale a un cambio profundo y global y, para ello, tendrás que identificar cuál es la situación particular de tu negocio y las necesidades específicas que tiene. Sobra decir que estas diferirán, en mayor o menor grado, de otras organizaciones dedicadas a la misma actividad.

 

 ¿Y esto qué implica? Que debes realizar un análisis profundo de tus procesos, tus objetivos y tus recursos. La combinación de todos ellos te ayudará a identificar tu punto de partida. Lo ideal es contratar a alguna consultaría experta en identificar oportunidades y testear conceptos e ideas, para potenciar un crecimiento sostenible y acorde con tu perfil.

Tanto si ya cuentas con algunas herramientas digitales avanzadas como si te encuentras en un nivel básico de la transformación digital, dispones de datos sobre tu clientela, tus operaciones y tu rendimiento empresarial. Todos ellos necesitan ser analizados para extraer conclusiones que se basen en información contrastada.

 

Gracias a ella, podrás mejorar la toma de decisiones en tu empresa y centrarte en aquellas áreas o aspectos que más requieran de la transformación digital. Porque aunque hemos dicho que se trata de un proceso global, hay que seleccionar qué puntos son los más urgentes, cuáles te beneficiarán en mayor medida y dónde estás desaprovechando tu potencial.

Puede ser muy tentador adentrarse en la transformación digital para optar por una metodología ágil que facilite los procesos internos. Sin embargo, si las decisiones que tomes no tienen como objetivo principal la satisfacción de tus clientes a través de su experiencia, no estás identificando el camino correcto.

 

Si echas un vistazo a las últimas novedades en marketing digital, podrás darte cuenta con facilidad que todo gira en torno a la figura del cliente. Se conoce como customer centric, y significa que todas las áreas, operaciones y objetivos deben tener siempre en mente qué necesita tu clientela y cómo puedes conseguir que su relación contigo sea lo más cercana a sus expectativas que sea posible. El trato personalizado, las vías de comunicación o las opciones para establecer relaciones fructíferas serán aspectos a valorar.

La implicación de toda tu plantilla de empleados también es clave, puesto que será cada una de las personas en tu empresa quien controlará las herramientas que se introduzcan, las que tratarán con la clientela o las que tendrán que adaptarse a los procesos y metodologías que se adopten.

 

La cultura empresarial abarca tu misión, tu visión y tus valores. Tener consciencia de cómo se ve afectada por la transformación digital te facilitará la adaptación al cambio, focalizarte en las tareas principales para elevar tu productividad, atraer y retener talento y favorecer un clima de implicación interno.

 

Esto reducirá también la resistencia inicial que suele aparecer cuando se apuesta por una trasformación general y que es común en cualquier negocio, ya que se debe a una característica humana. Nos adaptamos a unas costumbres y a una rutina. Sin embargo, desde el punto de vista de los negocios, quienes tienen más éxito son aquellas empresas con una mayor rapidez y capacidad de adaptación.

Tanto desde el punto de vista de las empresas como de los consumidores finales, la seguridad o incertidumbre es la que produce un mayor rechazo hacia las nuevas tecnologías y la transformación digital en general. Además de por la evidente cuestión de la seguridad y la protección de datos y procesos, también hay que cumplir con las normativas pertinentes en esta materia, como es el caso del RGPD.

 

Por otra parte, obtener un alto rendimiento y eficacia en los procesos implica que no siempre, lo más productivo, sea tener el mando. Es decir, que si quieres adaptarte al mundo digital y maximizar el rendimiento, automatizar procesos y ofrecer el mejor servicio a tus clientes, tendrás que buscar alianzas y asociaciones colaborativas con otros partners. Esto son solo estarán en posesión de un mayor conocimiento, sino que además pondrán a tu disposición herramientas y soluciones tecnológicas avanzadas.

 

Si tienes claro que es hora de comenzar con tu transformación digital, en IdeaFoster podemos ser tu punto de partida. Nos centramos en el análisis de datos y en la identificación de oportunidades, como vía para lograr un crecimiento sostenible, rentable y centrado en el cliente. En nuestra web puedes consultar algunos con los que hemos trabajado, y si quieres ser tú el siguiente, ¡solo tienes que contactarnos!