5 consejos para implementar el A/B testing en tus campañas de redes sociales

Ejecutar pruebas de A/B testing en campañas de redes sociales es una de las formas más efectivas de optimizar sus resultados. Tu objetivo con esas campañas puede ir desde aumentar la visibilidad hasta impulsar el engagement o mejorar el servicio al cliente. Un dato muy revelador es que optimizar la presencia en las redes sociales ayuda a generar un crecimiento rápido y constante. Según una encuesta de Sprout Social, más del 80% de los consumidores comprarían en las empresas a las que siguen en las redes sociales. Motivo por el cual el marketing online debería contemplar las redes de manera constante.

Qué es el AB testing

Las pruebas A/B consisten en comparar dos versiones de un contenido, producto o servicio para determinar cuál funciona mejor. Aunque las pruebas A/B modernas han mejorado significativamente, esta práctica data de hace un siglo.

La primera prueba documentada fue realizada por el experto en estadística Ronald Fisher, en experimentos agrícolas. Pero no fue hasta varias décadas después cuando los especialistas en marketing comenzaron a utilizar las pruebas A/B para evaluar las campañas de respuesta directa. Como supondrás, al principio las pruebas manuales eran lentas y tediosas. Hoy en día, las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales se llevan a cabo en tiempo real y son muy fáciles de implementar.

Nuestro primer consejo de hoy es este: para que las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales funcionen, hay que comprobar una variación a la vez. Por ejemplo, si deseas evaluar qué anuncios gráficos y de video funcionan mejor, debes mantener constante la demografía de la audiencia.

¿Por qué deberías implementar pruebas A/B?

La idea subyacente en las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales es establecer la forma más efectiva de llegar a diferentes grupos demográficos. Este tipo de tests te ayudarán a comprender a tu audiencia, lo que resultará en una mayor optimización del esfuerzo que inviertas en marketing en este canal. Además, el AB testing es el medio idóneo para probar tus productos y servicios incluso antes de producirlos.

Por ejemplo, a partir de la encuesta que mencionábamos más arriba, sabemos que los usuarios de redes sociales están más dispuestos a comparar a las empresas a las que siguen. De ahí deducimos que tener presencia en redes sociales es bueno. El hecho es que existen varias plataformas de redes sociales, y la idoneidad de cada una de ellas variará para cada marca o empresa concreta. A algunas marcas les va bien en LinkedIn y otras prosperan en Facebook, Instagram, Twitter, etc.

Las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales pueden ayudar a determinar qué canales son ideales para su marca. Una vez identificados, lo que corresponde es concentrar los esfuerzos de la empresa en esos y no en otros.  Y, por supuesto, el siguiente paso será continuar haciendo tests A/B para optimizar la presencia en las redes escogidas.

Nuestro segundo consejo, por tanto, es que hagas tu primera prueba A/B para determinar las redes sociales en las que te conviene estar presente.

Qué se puede probar mediante pruebas A/B testing en campañas de redes sociales

Lo cierto es que no hay restricciones en este sentido. Puedes probar cualquier idea, producto o servicio.  Lo crucial es que, para que la información que obtengas sea valiosa, solo puedes probar un elemento a la vez.

Esta es una lista de parámetros de prueba comunes para que pueda comenzar.

Texto

Puedes probar diferentes variaciones del texto de una publicación. Por ejemplo, puedes experimentar con publicaciones de extensión diferente para averiguar lo que tu audiencia considera la extensión ideal.

También puedes evaluar qué estilos de publicación se adaptan mejor a tu audiencia: cita, pregunta, estadística, etc. En este sentido, una prueba A/B puede ayudarte a saber a qué segmento de tu audiencia debes dirigirte con emojis y qué otro segmento los odia. También puedes probar el tono de la publicación, la longitud de las frases, etc.

Imagen/Vídeo

Generalmente, el contenido visual (imagen y video) funciona mejor que el escrito. Pero eso puede variar dependiendo de la audiencia. Por lo tanto, las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales te ayudarán a saber qué contenido visual prefiere tu audiencia.

También puedes comparar cómo las diferentes imágenes (imágenes normales, infografías, GIF, etc.) afectan el engagement. Incluso puedes experimentar con varios elementos de video, por ejemplo, su duración del video, para establecer lo que tus usuarios prefieren.

Tercer consejo: no des nada por supuesto. Aunque el vídeo es el contenido estrella, quizá tu audiencia prefiere leer. Un test A/B siempre es mejor que una suposición.

Anuncios

Las pruebas A/B testing en campañas de redes sociales te permiten probar varios formatos de anuncios antes de lanzar la campaña definitiva. Conocer el formato que tu audiencia prefiere te garantiza que el impacto de la campaña será mayor.

Público objetivo

También puedes probar cómo los diferentes datos demográficos de tu audiencia responden a un contenido en particular. Para esto sería necesario segmentar a tu público y luego mostrarles contenido similar. Después, puedes usar los resultados para diseñar campañas que vayan a ser relevantes para cada grupo. El análisis de los datos obtenidos es una parte vital de los tests A/B.

Nuestro cuarto consejo es que, independientemente de lo que vayas a probar, segmentes siempre a tu audiencia. Así, los datos que obtengas serán mucho más precisos y, por tanto, más útiles.

Y el quinto consejo es que, si no estás familiarizado con los tests A/B, recurras a profesionales. En Ideafoster estaremos encantados de ayudarte a diseñar y aplicar tus pruebas A/B testing en campañas de redes sociales.